Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn mới nhất

Chào mừng các bạn đón đọc bài viết Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
thuộc chuyên mục CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG. Đây là một chuyên mụcphi thương mại được chúng tôi tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau để phục vụ cho mục đích cộng đồng và trao đi giá trị đến người dùng tại Việt Nam. Các thông tin này đều được chúng tôi chọn lọc với những kiến thức hữu ích nhất về KINH DOANH. Nếu có bất kỳ góp ý nào, quý độc giả có thể thông báo ngay cho chúng tôi. xin chân thành cảm ơn!

[ad_1]

Những CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG về Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn

Phục vụ khách hàng của bạnMột câu chuyện nhanh chóng, với một cái kết không bao giờ xảy ra:

Hôm nọ, tôi đang ngồi trong một quán cà phê với một tách cà phê để đọc sách, thì tôi nhận thấy hai phụ nữ trẻ ngồi ở bàn bên cạnh tôi với một chiếc máy tính xách tay và một đống giấy tờ ngổn ngang.

Họ sở hữu một công ty phục vụ ăn uống tại địa phương và đang gọi lại những khách hàng tiềm năng đã để lại tên và số điện thoại của họ tại một phiên chợ đồ cưới gần đây — tôi nhớ đã nghe trên đài phát thanh cách đây không lâu.

Tôi đã cố gắng không tỏ ra thô lỗ, nhưng tôi không thể không lắng nghe một phía của cuộc trò chuyện trong các cuộc điện thoại lặp đi lặp lại được gọi cho khách hàng tiềm năng, tất cả đều bắt đầu theo cùng một cách:

“Chào [Name]! Đây là [Name] từ [Company Name]. Tôi đang tự hỏi liệu bạn có còn quan tâm đến việc cho phép chúng tôi phục vụ đám cưới của bạn không? ”

Trong khi tôi ở đó, không ai trong số 20 khách hàng tiềm năng mà tôi đã ngồi dường như chuyển đổi thành bất cứ điều gì để phấn khích và mặc dù một số cuộc gọi là tin nhắn, với phần giới thiệu cụ thể đó, tôi sẽ không ngạc nhiên nếu không có tin nhắn nào đã bao giờ trở lại.

Là tôi

Tôi rất có đầu óc kinh doanh. Khi tôi đi bộ qua các trung tâm thương mại hoặc bên trong các cửa hàng, tôi luôn tự hỏi mình những điều như:

  • Tại sao và làm thế nào điều này thu hút sự chú ý của tôi?
  • Tại sao cái này lại được đặt ở đây?
  • Làm thế nào điều này có thể được cải thiện?
  • Mục đích của việc này là gì?
  • Những người tiếp thị làm việc cho công ty này đang cố gắng cho tôi biết điều gì?

Trở lại tháng mười một của 2009 Tôi đã viết một trong những bài đăng yêu thích của mình, Shadows of Marketing — Bạn có đang chú ý không? Trong bài đăng này, tôi nói về cách tiếp thị ở khắp mọi nơi và tôi đưa ra các ví dụ cụ thể về cách bạn có thể tự đào tạo và cải thiện doanh nghiệp của mình nếu bạn chỉ để mắt và tai của mình.

Tôi chắc chắn khuyên bạn nên đọc nó, nếu có – để tìm hiểu về lý do tại sao các sòng bạc không chụp ảnh những người xinh đẹp.

XEM THÊM:  Báo cáo thu nhập hàng tháng vào tháng 8 năm 2011 của tôi mới nhất

?

Vì vậy, là tôi, khi tôi đang ngồi trong quán cà phê và nghe thấy những gì đang diễn ra bên cạnh tôi trong quán cà phê, tôi không thể không nghĩ:

“Cách tốt hơn để bắt đầu những cuộc gọi này là gì?”

Nó thực sự chỉ đến một điều cơ bản—điều gì đó nghe có vẻ rất hiển nhiên, nhưng đó là điều rõ ràng không phải ai cũng làm:

Luôn làm cho nó về khách hàng của bạn.

… Hoặc người đọc hoặc người đăng ký hoặc khách hàng — bất cứ điều gì. Luôn làm cho nó về họ.

Đặc biệt, trong ngành cưới, cô dâu phải luôn là trung tâm của sự chú ý. Tôi biết điều này từ kinh nghiệm của mình khi giúp vợ tôi lên kế hoạch cho đám cưới của chúng tôi cùng nhau và tất cả các tập của Bridezilla tôi đã xem — không có mối tương quan nào giữa hai người.

(Luv ya cưng!)

Tuy nhiên, khi mổ xẻ cuộc điện thoại ban đầu, bạn có thể thấy rằng rất ít trong số đó thực sự liên quan đến cô dâu. Thay vào đó, phần lớn tập trung vào việc giúp đỡ công ty:

“Chào [Name]! Đây là [Name] từ [Company Name]. Tôi đang tự hỏi liệu bạn có còn quan tâm đến việc cho phép chúng tôi phục vụ đám cưới của bạn không? ”

Dưới đây là một số điều nổi bật đối với tôi:

  1. Hỏi nếu ai đó là “thú vị”Sẽ không có tác dụng gì. Ai đó có thể “quan tâm” đến điều gì đó nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ đi theo hướng đó.
  2. Yêu cầu “trợ cấp”Giống như xin phép, hoặc một đặc ân. Một khách hàng không nợ bạn, đặc biệt là trước khi bất cứ điều gì xảy ra.
  3. Ngay cả khi không có giọng điệu, bạn vẫn có thể hiểu rằng đây là một cách tiếp cận rụt rè – giống như một đứa trẻ nhút nhát rủ một cô gái đi chơi và hy vọng họ sẽ nói đồng ý.
  4. Lợi ích ở đâu? Có gì trong đó cho họ?
  5. Hầu hết mọi người có thể sẽ ở trên hàng rào. Điều gì có thể giúp họ thoát khỏi nó?

Với tất cả những điều này trong tâm trí, đây là những gì tôi sẽ nói, và vì Pat là một cái tên không rõ ràng nên tôi sẽ chỉ sử dụng nó … lol.

“Chào [Name] đây là Pat từ Pat’s Catering! Chúng tôi đã gặp nhau tại lễ cưới chợ tuần trước và tôi hy vọng kế hoạch đám cưới sẽ diễn ra tốt đẹp! Hôm nay bạn thế nào?”

“Tôi chỉ muốn dành 15 giây để xem liệu tôi có thể làm cho cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn và chăm sóc tất cả đồ ăn và thức uống cho bạn và khách của bạn vào ngày đặc biệt của bạn hay không.

tôi sẽ yêu và quý cố gắng đảm bảo mọi thứ về mặt phục vụ ăn uống đều hoàn hảo cho bạn. Và bạn thậm chí không cần phải đưa ra quyết định ngay bây giờ, nhưng tôi rất muốn thiết lập một thời gian cho bạn và chồng bạn ghé qua và nếm thử một số món ăn của chúng tôi — hoàn toàn miễn phí—chỉ cần cho chúng tôi biết bạn muốn gì và chúng tôi sẽ thiết lập nó cho bạn.

Vì vậy, tôi có thể đưa bạn vào lịch vào lúc nào đó trong một hoặc hai tuần tới để chúng tôi có thể giúp bạn được không? ”

Bạn nghĩ gì, tốt hơn nhiều?

XEM THÊM:  Mong muốn, thực hiện hành động và đạt được kết quả mới nhất

Hãy phá vỡ nó…

Trong phần đầu tiên, tôi không chỉ nói tôi là ai mà còn nhanh chóng nhắc lại cô dâu mà chúng tôi đã gặp bằng cách đề cập đến chợ đồ cưới. Ngoài ra, tôi cố gắng kết nối với cô dâu bằng cách đề cập đến kế hoạch đám cưới, điều này cũng có thể kích hoạt tất cả những việc còn lại phải làm trước ngày trọng đại và tôi ở đây để chia sẻ cách tôi có thể giảm tải cho cô ấy.

Tôi cũng hỏi “bạn khỏe không” điều này rất quan trọng vì sau khi phản hồi ban đầu đã được thực hiện, nhiều khả năng họ sẽ tiếp tục lắng nghe. Đó là một kết nối nhanh chóng hoặc giao dịch nhỏ có thể dẫn đến những giao dịch lớn hơn nhiều.

Trong phần thứ hai, tôi bắt đầu bằng cách chia sẻ rằng tôi sẽ chỉ mất 15 giây thời gian của họ, điều mà hầu hết mọi người sẽ dành để nghe ai đó nói. Tiếp theo, đó là tất cả về cô dâu và những lợi ích — việc cô ấy cuộc sống dễ dàng hơn, đảm bảo mọi thứ đều được chăm sóc chúngvà làm thế nào để cá nhân tôi đi ra khỏi con đường của mình cho cô ấy để đảm bảo rằng tất cả đều hoàn hảo, đó chính là điều mà cô dâu muốn — một đám cưới hoàn hảo.

Cuối cùng, tôi kết thúc với một lời đề nghị miễn phí để nếm thử một số món ăn, điều mà tôi biết được rằng tất cả các công ty cung cấp dịch vụ tiệc cưới đều có. Sẽ thật điên rồ nếu không sử dụng điều đó làm động lực khi thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng, và một lần nữa, tôi nói nó là để tập trung vào cô dâu.

Cuối cùng, tôi kết thúc với một câu hỏi rõ ràng: “Tôi có thể đưa bạn vào lịch vào lúc nào đó trong một hoặc hai tuần tới để chúng tôi có thể giúp bạn được không? ”-Điều này mang tính định hướng hơn nhiều so với “bạn có hứng thú không?”.

Tôi không phải là người viết quảng cáo hay nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhưng kinh nghiệm của tôi cho tôi biết rằng phục vụ khách hàng là chính xác những gì bạn phải làm. Họ phải luôn là trọng tâm trong tất cả các phần tiếp thị của bạn, từ các cuộc gọi điện thoại, đến bản sao bán hàng, thậm chí là sản phẩm hoặc dịch vụ bạn phải cung cấp.

Chắc chắn, câu chuyện này là về một công ty cung cấp thực phẩm, nhưng những ý tưởng tương tự có thể được áp dụng cho bất kỳ nơi nào trực tuyến nơi bạn đang cố gắng khiến mọi người đưa ra bất kỳ loại quyết định nào, cho dù đó là đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm hay thậm chí chỉ cần nhấp vào trên một liên kết.

Đến cuối cùng…

Tất nhiên, tôi đã nghĩ đến việc chia sẻ thông tin này với hai phụ nữ trẻ bên cạnh, nhưng tôi đã không làm.

Tôi không chắc mình làm vậy là đúng hay bị coi là thô lỗ vì khi đó rõ ràng là tôi đang nghe.

XEM THÊM:  Làm thế nào để tiếp thị một cuốn sách (Gợi ý: Nó bắt đầu trước khi bạn viết!) mới nhất

Nhìn lại, có lẽ tôi nên nói điều gì đó – tôi không biết.

Những gì tôi biết là những cô gái này đã hối hả như điên và nó rất truyền cảm hứng. Tôi thích thấy mọi người tự làm những việc như vậy và tôi luôn muốn giúp đỡ — ít nhất là trực tuyến.

Bạn sẽ làm gì?

Sẽ như thế nào bạn cấu trúc và cụm từ cuộc gọi điện thoại cho các cô dâu, và tại sao? Ngoài ra, nếu bạn ở trong vị trí của tôi, bạn có nói điều gì đó không?

[ad_2]

Hi vọng, với thông tin về chủ đề CẦU CHUYỆN THÀNH CÔNG với bài viết Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
sẽ cung cấp cho quý độc giả các kiến thức hữu ích về chủ đề KINH DOANH nhằm phục vụ trong quá trình kinh doanh, học tập, tích lũy kinh nghiệm riêng cho bản thân. Chúc các bạn luôn cập nhật được những kiến thức tốt nhất và miễn phí trên KIẾN THỨC CUỘC SỐNG & BRAND. Trân trọng!

Tổng hợp danh sách từ khóa được quan tâm về chủ đề KINH DOANH: Kinh nghiệm Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
, Các bước thực hiện Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
, Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
, Thông tin về Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
, Cách triển khai Cà phê, Cô dâu và Phục vụ cho Khách hàng của Bạn
.

Viết một bình luận

';
error: Thông báo: Nội dung được bảo vệ bởi DMCA !!